Conhecer a Rebimboca da Parafuseta
Por Danillo Saes - 13/12/2006

Conhecer o seu produto, seja algo palpável ou até mesmo um serviço que sua empresa ofereça, é primordial para ajudar a conquistar e cativar seu cliente no momento mais importante: o momento da decisão!

A partir do momento que o cliente entrou em sua loja, mesmo que seja simplesmente pelo fato de matar a curiosidade a respeito do preço (diga-se de passagem que isso... bom isso quase não acontece conosco, não é mesmo?), é importante que você, vendedor(a), conheça bem o produto que estiver oferecendo, dessa forma, você não deve simplesmente falar o valor para o cliente, mas sim, mostrar a ele os benefícios e vantagens que ele terá ao adquirir aquele produto ou serviço, sem falsidade e sem deixar o cliente cansado.

Certa vez, eu e minha esposa entramos em uma grande loja para ver alguns conjuntos box. Já havíamos passado por várias outras lojas, então já estávamos por dentro dos tipos e modelos diferentes, das tecnologias utilizadas, sistemas diferentes de molejos, tipo de tecido utilizado para encapar o colchão... enfim, já havíamos obtido muitas informações sobre este produto. Chegando nesta “grande loja”, o vendedor nos recebeu de forma educada e simpática, nos levando até a seção de colchões. Porém, ao questioná-lo sobre algumas coisas, sabe o que ele nos respondeu? “Ah... você tem que dar uma olhada aí na etiqueta!”. Eu e minha esposa nos olhamos, agradecemos e simplesmente saímos da loja. Resumindo: este vendedor não sabia nos explicar sobre a “rebimboca da parafuseta” do colchão.

Buscar informações sobre o produto que você comercializa em sua loja é essencial. Se você é proprietário ou gerente, ofereça subsídios para que os colaboradores possam conhecer mais os seus produtos. Se você é vendedor(a), corra atrás dessas informações, se atualize. Hoje, através da internet, pode-se obter muitas informações sobre os mais variados assuntos, basta um pouco de boa vontade.

Ter informações sobre a “rebimboca da parafuseta” do seu produto é mostrar para o seu cliente que você vende um peixe do qual conhece o sabor!

Conte comigo!
Grande abraço e que Deus abençoe... Sempre!
Danillo Saes