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ONLINE Treinamentos e Informática Av. Munhoz da Rocha, 1100 — Sala 01 Mandaguaçu — PR — 87.160-000 (44) 3245-2001 |
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Curso de SECRETARIADO |
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A secretária ou recepcionista exerce um papel fundamental na empresa. Ela é a vitrine da organização, portanto, o bom atendimento exercido nessa função, causa impressões muito boas aos clientes internos e externos. Objetivo geral: Apresentar aos participantes do curso os meios e técnicas necessárias para prestar um excelente atendimento ao público em geral, cumprindo com eficiência a rotina de trabalho. |
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Conteúdo Programático:
· A secretária/recepcionista moderna · Postura profissional · Motivação · Disciplina e padronização · Comunicação eficaz · Atendimento ao cliente interno e externo · Atendimento telefônico · Utilização das tecnologias da informação · Priorização de tarefas · Auxilio ao processo de gestão Dados do Curso: · Carga horária: 20 horas · Horário: Sábado das 13h às 17h - Início em 10/04/2010 · Local: Auditório Associação Comercial de Mandaguaçu · Coffee Break · Certificado de Participação · Investimento: 1+3 x R$ 47,50
Instrutor:
Adriano Cipriano Pereira
Graduado em Administração de Empresas. Pós graduando em Comportamento Organizacional e Gestão de Pessoas. Consultor Especialista em Atendimento, Vendas, Liderança, Desenvolvimento de Equipes e Gestão Organizacional. Consultor da empresa Máxima Consultoria e Treinamentos.
VAGAS LIMITADAS! Garanta já a sua! |
